- Q. 「動画音声加工」で変換の際の待ち人数が普段よりも極端に多いのですがどうなっているのですか?
- A. 動画音声加工では動画変換処理を多数の動画変換用サーバーに分散させて実行することにより、変換予約から変換完了までの処理時間があまり長くならないように調整されています。そのため、基本的に動画変換用サーバーごとのファイル変換の順番待ち人数が数十人以上になることはほとんどありません（変換予約画面において待ち人数として表示される数値はあくまでも割り当てられた動画変換用サーバーにおける待ち人数です）。
しかし、割り当てられた動画変換用サーバーのハードウェアの故障あるいはシステムの不具合等が原因で変換処理に通常よりも時間がかかってしまう場合があります。そうなると変換処理の待ち人数が100人を超えてしまうこともあります。もしそうなった場合には不具合報告フォームからご報告下さい。
また、問題が解決されるまで暫く時間がかかってしまう可能性があるため、他にも視聴したい動画等がある場合は変換予約を一旦キャンセルし、他のファイルの変換を試してみて下さい。動画変換用サーバーはあくまでもファイルごとに割り当てられますので、変換対象のファイルを変更すれば基本的に割り当て先のサーバーも変更されるため通常通りの待ち人数で変換可能です。